เงื่อนไขการรับประกันและบริการ

1. ระยะเวลาและวันเริ่มต้นการรับประกัน

สินค้าทั้งหมดที่จำหน่ายบนเว็บไซต์มี การรับประกันจากผู้ผลิต 12 เดือน. การรับประกันเริ่มนับจากวันที่จัดส่ง ซึ่งคือวันที่ส่งมอบสินค้าถึงที่อยู่ของลูกค้าตามที่ยืนยันโดยระบบติดตามพัสดุของบริษัทขนส่ง วันที่จัดส่ง ไม่ใช่วันที่ส่งออกสินค้า เป็นวันอ้างอิงสำหรับการคำนวณการรับประกันทั้งหมด

เครื่องที่เช่าจาก MINAIRAL (เช่าตั้งแต่ 6 เดือนหรือ 1 ปี) และระบบ Pure ที่ผ่อนเป็นเจ้าของ ได้รับความคุ้มครองตลอดระยะเวลาเช่าหรือสัญญาผ่อน

2. ความคุ้มครองของการรับประกัน

การรับประกันครอบคลุมข้อบกพร่องจากการผลิตด้านวัสดุและฝีมือการผลิตภายใต้เงื่อนไขการใช้งานปกติตามที่ระบุในคู่มือสินค้า MINAIRAL จะซ่อมสินค้าที่ชำรุด เปลี่ยนเป็นสินค้ารุ่นเทียบเท่า หรือคืนเงินเต็มจำนวน ตามดุลยพินิจของ MINAIRAL

3. ข้อยกเว้นของการรับประกัน

การรับประกันไม่ครอบคลุม:

• ความเสียหายจากการติดตั้งเองที่ไม่ถูกต้องตามคู่มือการใช้งาน ซึ่งเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว
• การใช้งานผิดวิธีหรือใช้งานนอกวัตถุประสงค์การใช้งานตามที่ตั้งใจไว้ในครัวเรือนหรือธุรกิจขนาดเล็ก
• ความเสียหายที่เกิดจากลูกค้า บุคคลที่สาม หรือสัตว์เลี้ยง
• การซ่อมแซมหรือดัดแปลงโดยผู้อื่นที่ไม่ใช่ช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตจาก MINAIRAL
• การใช้ไส้กรองหรืออะไหล่ทดแทนที่ไม่ใช่ของ MINAIRAL
• การสึกหรอตามปกติหรือความเสียหายทางรูปลักษณ์ที่ไม่ส่งผลต่อการทำงาน
• ความเสียหายจากเหตุสุดวิสัย (น้ำท่วม ไฟไหม้ ฟ้าผ่า ไฟกระชาก)
• การไม่เปลี่ยนไส้กรองตามกำหนดที่ระบุในหน้าสินค้า (สำหรับสินค้าติดตั้ง)
• สินค้าที่ย้ายสถานที่หรือใช้งานนอกประเทศไทย

4. ไส้กรองปีแรกที่รวมอยู่ในแพ็กเกจ (เฉพาะสินค้าติดตั้ง)

ประเภทไส้กรองและกำหนดการเปลี่ยนระบุไว้ในหน้าสินค้า ไม่ได้ระบุไว้ในนโยบายนี้ หน้าสินค้าเป็นข้อมูลอ้างอิงเพียงอย่างเดียว

เครื่องกรองน้ำประปาทุกเครื่องที่จำหน่ายบนเว็บไซต์ รวมวัสดุสิ้นเปลืองประเภทไส้กรองสำหรับปีแรก (“ไส้กรองที่รวมอยู่ในแพ็กเกจ”) ไส้กรองที่รวมอยู่และกำหนดการเปลี่ยนที่แนะนำสำหรับไส้กรองแต่ละชนิดจะแตกต่างกันตามรุ่นสินค้า และระบุไว้เฉพาะในหน้าสินค้าเท่านั้น หน้าสินค้าเป็นข้อมูลอ้างอิงที่เชื่อถือได้สำหรับข้อมูลจำเพาะและรอบการเปลี่ยนไส้กรอง

5. บริการเข้าตรวจซ่อมโดยช่างเทคนิค

ช่างเทคนิคของเราประจำอยู่ใน 8 เมือง ได้แก่ เกาะสมุย เกาะพะงัน ภูเก็ต หัวหิน กระบี่ กรุงเทพฯ เชียงใหม่ และพัทยา และตอบรับงานภายในเฉลี่ย 4 ชั่วโมง

5.1 ตารางค่าบริการเข้าตรวจซ่อม

ค่าบริการเข้าตรวจซ่อมเป็นอัตราคงที่ไม่ว่าการเข้าตรวจจะใช้เวลาหรือซับซ้อนเพียงใด อะไหล่ วัสดุสิ้นเปลือง และไส้กรองทดแทนจะเรียกเก็บแยกตามอัตราปัจจุบันของ MINAIRAL

5.2 พื้นที่นอกเขตให้บริการ

ไม่มีบริการเข้าตรวจซ่อมโดยช่างเทคนิคในพื้นที่นอกเขตให้บริการ ข้อบกพร่องในระยะรับประกันสำหรับลูกค้าในพื้นที่นอกเขตให้บริการจะดำเนินการผ่านบริษัทขนส่ง (ส่งคืนสินค้าและจัดส่งสินค้าทดแทน) MINAIRAL รับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมดสำหรับข้อบกพร่องในระยะรับประกันที่ได้รับการยืนยัน ไม่ว่าอยู่ในพื้นที่ใด

6. ความรับผิดชอบเรื่องค่าจัดส่ง (การรับประกันและการคืนสินค้า)

ค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการส่งสินค้าทดแทน แบ่งความรับผิดชอบดังนี้:

7. บริการหลังการขาย (ปีที่ 2 เป็นต้นไป)

ตั้งแต่ปีที่ 2 เป็นต้นไป บริการทั้งหมดคิดค่าบริการตามการใช้งาน:

• การเข้าตรวจในสถานที่ (สินค้าติดตั้ง ในพื้นที่ให้บริการ): 1,000 บาท + วัสดุสิ้นเปลืองและอะไหล่ตามราคาทุน
• ชุดไส้กรองสำหรับปีที่ 2 เป็นต้นไป: มีจำหน่ายบนเว็บไซต์หรือผ่าน info@minairal.com
• การวินิจฉัยและซ่อม: 1,000 บาท + ค่าอะไหล่ตามที่ยืนยันแล้ว จะไม่ดำเนินงานใด ๆ หากไม่ได้รับความเห็นชอบเป็นลายลักษณ์อักษรจากลูกค้า

8. การรับแลกเปลี่ยนและรับซื้อคืนตามดุลยพินิจ

MINAIRAL อาจเสนอโครงการรับแลกเปลี่ยนหรือรับซื้อคืนเป็นครั้งคราว ตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวและเด็ดขาด โครงการดังกล่าวอยู่ภายใต้เงื่อนไขแยกต่างหากที่แจ้งในเวลาที่เสนอ และไม่ถือเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายนี้หรือก่อให้เกิดข้อผูกพันตามสัญญาใด ๆ

9. วิธีเคลมการรับประกันหรือบริการหลังการขาย

• ติดต่อ info@minairal.com หรือ +66 82 113 0501
• ระบุ: หมายเลขคำสั่งซื้อ รุ่นสินค้า วันที่จัดส่ง รายละเอียดปัญหา ภาพถ่ายหรือวิดีโอ
• MINAIRAL จะตอบกลับภายใน 2 วันทำการ (กรณีอยู่ในระยะรับประกัน) หรือ 5 วันทำการ (กรณีพ้นระยะรับประกัน)
• ยืนยันข้อบกพร่องในระยะรับประกัน: ซ่อม เปลี่ยน หรือคืนเงิน ตามดุลยพินิจของ MINAIRAL โดยลูกค้าไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย MINAIRAL รับผิดชอบค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• พ้นระยะรับประกัน: แจ้งใบประเมินค่าใช้จ่ายเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนเริ่มงานใด ๆ ไม่ดำเนินงานหากไม่ได้รับความเห็นชอบเป็นลายลักษณ์อักษรจากลูกค้า

10. ติดต่อ