นโยบายการจัดส่ง การส่งมอบ และการติดตั้ง

1. การจัดส่ง (สินค้าทุกประเภท)

1.1 ขอบเขตการจัดส่ง

MINAIRAL จัดส่งไปยังที่อยู่ภายในประเทศไทยเท่านั้น สินค้าทั้งหมดจัดส่งผ่านบริษัทขนส่งตามปกติพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ ไม่มีบริการจัดส่งระหว่างประเทศ

1.2 ระยะเวลาการจัดส่ง

ระยะเวลาเป็นเพียงการประมาณการและอาจได้รับผลกระทบจากสภาพการขนส่งหรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ เราจะส่งหมายเลขติดตามพัสดุทางอีเมลเมื่อจัดส่งสินค้า

1.3 ค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งคำนวณขณะชำระเงินตามที่อยู่จัดส่งและมูลค่าคำสั่งซื้อ เกณฑ์ส่งฟรีตามโปรโมชันจะแสดงบนเว็บไซต์เมื่อมี

1.4 ความเสี่ยงต่อการสูญหาย

ความเสี่ยงต่อการสูญหายและความเสียหายจะโอนไปยังลูกค้าเมื่อระบบติดตามพัสดุของบริษัทขนส่งยืนยันการส่งมอบ วันที่จัดส่งที่บริษัทขนส่งบันทึกไว้เป็นวันอ้างอิงสำหรับการเริ่มต้นการรับประกันและระยะเวลาการคืนสินค้า

1.5 สินค้าเสียหายหรือสูญหายระหว่างจัดส่ง (สินค้าทุกประเภท)

ความเสียหายระหว่างการขนส่งที่มองเห็นได้: ปฏิเสธรับพัสดุและติดต่อ MINAIRAL ภายใน 24 ชั่วโมง ความเสียหายที่มองไม่เห็นหรือสินค้าขาดหาย: แจ้งภายใน 48 ชั่วโมงที่ info@minairal.com พร้อมหลักฐานภาพถ่าย MINAIRAL จะจัดการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายสำหรับกรณีความเสียหายระหว่างการขนส่งที่ได้รับการยืนยัน

2. สินค้ามาตรฐาน (จัดส่งเท่านั้น)

เครื่องทำโซดา ถัง CO2 ขวดน้ำ และอุปกรณ์เสริมทั้งหมดเป็นสินค้ามาตรฐาน จัดส่งโดยบริษัทขนส่งตามปกติไปยังที่อยู่ใดก็ได้ในประเทศไทย ข้อกำหนดต่อไปนี้ไม่ใช้บังคับกับสินค้ามาตรฐาน:

• รายการพื้นที่ให้บริการ (Coverage Map) / พื้นที่ให้บริการ ไม่เกี่ยวข้อง
• บริการติดตั้ง ไม่เกี่ยวข้อง
• ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการติดตั้ง ไม่เกี่ยวข้อง
• รายงานการติดตั้ง ไม่เกี่ยวข้อง
• การเข้าตรวจซ่อมโดยช่างเทคนิค ไม่เกี่ยวข้อง
• ไส้กรองที่รวมอยู่ในแพ็กเกจ ไม่เกี่ยวข้อง

สินค้ามาตรฐานพร้อมใช้งานเมื่อเสียบปลั๊กหรือใช้ได้ทันทีเมื่อได้รับสินค้า ปัญหาใด ๆ ของสินค้ามาตรฐานภายในระยะรับประกัน 12 เดือน ดำเนินการตาม นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า.

3. สินค้าติดตั้ง (เครื่องกรองน้ำประปา)

ข้อกำหนดในหมวดที่ 3 ถึง 6 ของนโยบายนี้ใช้กับระบบกรองน้ำประปา (สินค้าติดตั้ง) เท่านั้น

3.1 ติดตั้งเอง (ไม่บังคับให้ติดตั้งโดยช่าง)

เครื่องกรองน้ำประปาทุกเครื่องออกแบบมาให้ลูกค้าติดตั้งเองตามคู่มือการใช้งาน การติดตั้งโดยช่างมืออาชีพเป็นทางเลือกและมีให้เฉพาะในพื้นที่ให้บริการเท่านั้น

3.2 รายการพื้นที่ให้บริการ (Coverage Map) (พื้นที่ให้บริการแบบยืดหยุ่น)

พื้นที่ให้บริการทางเทคนิคของ MINAIRAL จะขยายตามการเติบโตของเครือข่ายของบริษัท พื้นที่ให้บริการคือพื้นที่ที่ MINAIRAL ให้บริการติดตั้งและบริการทางเทคนิคในปัจจุบัน ซึ่ง MINAIRAL จะยืนยันก่อนการจอง หรือตามคำขอผ่านหน้าติดต่อของเรา และอาจมีการปรับปรุงเมื่อใดก็ได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

ลูกค้าควรตรวจสอบว่าที่อยู่ของตนอยู่ในพื้นที่ให้บริการก่อนจองบริการทางเทคนิคใด ๆ ในพื้นที่ให้บริการ: มีบริการติดตั้งแบบเลือกได้ การเปลี่ยนไส้กรองโดยช่างเทคนิค และการเข้าให้บริการหลังการขาย ในพื้นที่นอกเขตให้บริการ: จัดส่งโดยบริษัทขนส่งตามปกติและติดตั้งเองเท่านั้น

4. ไส้กรองปีแรกที่รวมอยู่ในแพ็กเกจ (เฉพาะสินค้าติดตั้ง)

ไส้กรองที่รวมอยู่กับเครื่องกรองน้ำประปาแต่ละรุ่นและกำหนดการเปลี่ยนระบุไว้ในหน้าสินค้า หน้าสินค้าเป็นข้อมูลอ้างอิงเพียงอย่างเดียว รายละเอียดไส้กรองไม่ได้ระบุไว้ในนโยบายนี้

เครื่องกรองน้ำประปาทุกเครื่องที่จำหน่ายบนเว็บไซต์ รวมวัสดุสิ้นเปลืองประเภทไส้กรองสำหรับปีแรก (“ไส้กรองที่รวมอยู่ในแพ็กเกจ”) ไส้กรองที่รวมอยู่และกำหนดการเปลี่ยนที่แนะนำสำหรับไส้กรองแต่ละชนิดจะแตกต่างกันตามรุ่นสินค้า และระบุไว้เฉพาะในหน้าสินค้าเท่านั้น หน้าสินค้าเป็นข้อมูลอ้างอิงที่เชื่อถือได้สำหรับข้อมูลจำเพาะและรอบการเปลี่ยนไส้กรอง

5. บริการติดตั้งแบบเลือกได้ (สินค้าติดตั้ง เฉพาะพื้นที่ให้บริการ)

5.1 สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ

บริการติดตั้งของ MINAIRAL (ค่าบริการเข้าตรวจซ่อม 1,000 บาท) ครอบคลุม: การเดินทางของช่างเทคนิค การเชื่อมต่อเครื่องกรองน้ำประปากับจุดจ่ายน้ำเย็นที่มีอยู่โดยใช้อุปกรณ์เชื่อมต่อมาตรฐานที่ให้มา การทดสอบระบบและการไหลของน้ำ การแนะนำการใช้งานเบื้องต้นแก่ลูกค้า และการจัดทำรายงานการติดตั้ง ไม่รวม: อุปกรณ์เชื่อมต่อเพิ่มเติมนอกเหนือจากที่ให้มากับสินค้า การเดินท่อยาวเกิน 1 เมตร งานไฟฟ้า หรือการปรับเปลี่ยนโครงสร้าง

5.2 การติดตั้งเอง (MINAIRAL ไม่รับผิดชอบ)

ลูกค้าที่ติดตั้งสินค้าเองดำเนินการด้วยความรับผิดชอบของตนเองทั้งหมด MINAIRAL ไม่ให้การรับประกันหรือความรับผิดสำหรับความเสียหายที่เกิดจากหรือเป็นผลจากการติดตั้งเองที่ไม่ถูกต้องตามคู่มือการใช้งาน การเข้าตรวจทางเทคนิคในภายหลังเพื่อวินิจฉัยหรือแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการติดตั้งเองที่ไม่ถูกต้อง จะเรียกเก็บค่าบริการเข้าตรวจซ่อมมาตรฐาน 1,000 บาท บวกค่าอะไหล่

5.3 ข้อกำหนดเบื้องต้น (เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว)

ข้อกำหนดขั้นต่ำ:

5.4 ตำแหน่งการวางเครื่อง (เป็นการตัดสินใจและความรับผิดชอบของลูกค้า)

ลูกค้าเป็นผู้กำหนดตำแหน่งของเครื่องก่อนที่ช่างเทคนิคจะมา ช่างเทคนิคจะติดตั้งในตำแหน่งที่ตกลงกันซึ่งบันทึกไว้ในรายงานการติดตั้ง เมื่อลงนามแล้ว การย้ายตำแหน่งต้องนัดหมายใหม่โดยเสียค่าบริการเข้าตรวจซ่อมมาตรฐาน หากลูกค้าเลือกตำแหน่งที่ช่างเทคนิคเห็นว่าไม่เหมาะสม จะบันทึกไว้ในรายงาน ลูกค้าอาจดำเนินการต่อโดยรับความเสี่ยงเอง MINAIRAL ไม่รับผิดชอบต่อความไม่พอใจหลังการลงนามเกี่ยวกับตำแหน่งที่เลือก

5.5 งานโครงสร้างและความรับผิดชอบต่อทรัพย์สิน

อาจต้องมีงานโครงสร้างเล็กน้อย (การเจาะ การเดินท่อ) MINAIRAL ไม่รับผิดชอบต่อรอยหรือความเสียหายเล็กน้อยบนผนัง กระเบื้อง หรือพื้นผิวจากงานติดตั้งมาตรฐานที่ดำเนินการตามคำสั่งของลูกค้าและแนวปฏิบัติมาตรฐาน งานเพิ่มเติมนอกขอบเขตมาตรฐานต้องได้รับความเห็นชอบเป็นลายลักษณ์อักษรในรายงานการติดตั้ง ช่างเทคนิคอาจออกจากสถานที่และนัดหมายใหม่หากไม่สามารถตกลงกันได้

5.6 นโยบายการยกเลิกและการไม่มาตามนัด

5.7 รายงานการติดตั้ง

ทั้งช่างเทคนิคของ MINAIRAL และผู้มีอำนาจลงนาม (อายุ 20 ปีขึ้นไป) ลงนามในรายงานการติดตั้งเมื่อเสร็จสิ้น การลงนามของลูกค้าถือเป็นการยอมรับตำแหน่งการติดตั้ง ขอบเขต และมาตรฐานของงาน ข้อสงวนใด ๆ ที่ไม่ได้บันทึกไว้ขณะลงนามถือว่าสละสิทธิ์ ข้อร้องเรียนหลังการติดตั้งจะได้รับการพิจารณาก็ต่อเมื่อมีข้อสงวนเป็นลายลักษณ์อักษรในรายงานที่ลงนามแล้วเท่านั้น

6. การเข้าตรวจทางเทคนิค ปีที่ 2 เป็นต้นไป (สินค้าติดตั้ง เฉพาะพื้นที่ให้บริการ)

ตั้งแต่ปีที่ 2 การเข้าตรวจทางเทคนิคทั้งหมด (การเปลี่ยนไส้กรอง การวินิจฉัย การซ่อม) สำหรับสินค้าติดตั้งคิดค่าบริการ 1,000 บาทต่อครั้ง บวกค่าอะไหล่และวัสดุสิ้นเปลืองตามอัตราปัจจุบันของ MINAIRAL มีให้เฉพาะในพื้นที่ให้บริการเท่านั้น

7. ติดต่อ